POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento de datos

AZUNA COLOMBIA (en adelante «AZUNA») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y tienda virtual.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información suministrada voluntariamente por los usuarios, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación cuando sea requerido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega y facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras realizadas en la tienda.

Asimismo, podemos recopilar información técnica básica relacionada con la navegación en el sitio, como dirección IP, navegador utilizado y estadísticas de uso.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda.
• Gestionar pagos y validar transacciones.
• Coordinar la entrega de productos.
• Brindar atención al cliente y soporte.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

4. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados a través de la tienda son procesados mediante Openpay y otros proveedores tecnológicos autorizados.

AZUNA no almacena información completa de tarjetas bancarias, cuentas o credenciales financieras utilizadas por los usuarios durante el proceso de pago.

Los datos necesarios para procesar transacciones podrán ser compartidos con Openpay y las entidades financieras involucradas exclusivamente para la ejecución y validación del pago.

5. Compartición de información

AZUNA no vende ni comercializa datos personales.

La información podrá ser compartida únicamente:

• Con proveedores necesarios para la operación de la tienda.
• Con operadores logísticos encargados de la entrega de pedidos.
• Con proveedores de servicios de pago.
• Cuando sea requerida por autoridades competentes en cumplimiento de la ley.

6. Seguridad de la información

AZUNA adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a los canales de contacto publicados por AZUNA.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

9. Uso de cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y generar estadísticas de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

10. Vigencia y modificaciones

AZUNA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

11. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales.